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常见问题
1. Lullacraft 只是一个录音库吗?
不是。每段引导都会围绕你今晚的目标、困扰与心情重新谱写。你不会听到重复的冥想 —— 它每晚都在适应你。
2. 我的数据存在哪里?是否私密?
你的练习记录、睡眠日记与偏好仅存储在设备本地(SQLite + SecureStore)。可选的白天心情签到会存入我们的云端数据库,并在 90 天后自动删除,仅用于个性化当晚的冥想。我们不收集你的真实姓名、精确定位、通讯录、相册或麦克风录音,也没有任何第三方广告 SDK。
3. AI 是如何工作的?会发送哪些内容?
为撰写你的当晚剧本,你选择的目标、困扰、心情及近期练习信号会通过加密连接,经由安全的 AI 网关(newapi)发送。绝不会发送你的真实姓名、邮箱或定位。单次调用日志保留不超过 30 天,且你的输入绝不会用于训练 AI 模型。
4. 这是医疗或心理治疗建议吗?
不是。Lullacraft 是一款帮助你睡前放松的健康应用,并非医疗设备,不提供诊断、治疗或心理治疗。如你长期失眠或有相关健康困扰,请咨询专业医疗人员。
5. 订阅价格是多少?
Lullacraft Pro 提供月付(¥68)与年付(¥398)订阅,每档均含 7 天免费试用。价格以人民币显示并因地区而异,确切金额会在你确认前显示于应用内付费墙。账单由 App Store / Google Play 处理,我们看不到你的卡片信息。
6. 如何取消订阅?
iOS:设置 → 你的姓名 → 订阅 → Lullacraft → 取消。Android:Play Store → 个人资料 → 付款与订阅。取消将在当前周期结束时生效;在此之前 Pro 仍可使用。在免费试用期内取消则不会产生任何费用。
7. 如何删除我的账户与数据?
应用内:设置 → 删除账户与数据。一键即可清除设备上的全部数据并撤销登录。你也可以按照 /delete-account 上的公开指南操作。